Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des prestations fournies par FarHorizonS, société de représentation commerciale et de conseil aux entreprises européennes opérant en Chine et en Asie.
2. Principe général
Toutes les prestations proposées par FarHorizonS sont réalisées sur la base d’un accord, d’un contrat ou d’un devis accepté par le client.
Une fois la prestation engagée, aucun remboursement n’est automatique.
Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à notre formulaire de contact.
3. Décision de remboursement
FarHorizons évalue chaque demande au cas par cas.
La décision d’accorder ou non un remboursement relève uniquement de Far Horizon et est prise en fonction :
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du stade d’avancement de la prestation,
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des coûts déjà engagés,
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et des circonstances spécifiques de la demande.
Aucun remboursement ne sera dû si les services ont été partiellement ou totalement fournis conformément au contrat ou au devis.
4. Délais de traitement
En cas d’acceptation exceptionnelle d’un remboursement, celui-ci sera traité dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de la décision écrite de FarHorizons.
FarHorizons reste toutefois à l’écoute de ses clients et s’engage à examiner toute demande de manière équitable et transparente.